سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال:
1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من (LAFI) خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج، والتبليغ عبر الواتساب. ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور سبعة أيام من تاريخ الاستلام.
2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون قد تم استخدامه أو تم الحصول على منفعته. يحق لـ (LAFI) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
3. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
• إذا كان المنتج قد تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات محددة من قبله. ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحددة من قبل المستهلك.
• إذا كان المنتج عبارة عن هدية مقدمة من (LAFI).
• إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلات أو منشورات أو كتب أو غيرها من المؤلفات.
• إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
• إذا كان العقد يتضمن تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
• إذا كان العقد يتضمن شراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.
4. يتحمل العميل تكاليف الشحن.
سياسة الاسترجاع:
1.مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من (LAFI) خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج، والتبليغ عبر الواتساب. ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور سبعة أيام من تاريخ الاستلام.
2.يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته. يحق لـ (LAFI) معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3.يتحمل العميل رسوم الشحن.
4.لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
•إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات حددها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحددة من قبل المستهلك.
•إذا كان المنتج عبارة عن هدية مقدمة من (LAFI).
•إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعد من المؤلفات.
•إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
•إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
•إذا كان المنتج مخفض.
•إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.
•لا يحق للعميل إلغاء طلب الشراء في حال تجاوز 15 يومًا من تاريخ الطلب دون استلام الطلب أو تنفيذه، فإنه يتحمل كافة رسوم الاسترجاع.
5.في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى (LAFI) مع استرجاع المبلغ المدفوع.